不満買取センターのInsight Techが、「賞味期限・消費期限」に関する不満トレンドをまとめたレポートを公開

2024年1月23日

Techが、「賞味期限・消費期限」に関する不満トレンドをまとめたレポートを公開『不満ファインダー』で見えてきた不満トレンドから紐解くニーズ株式会社

Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight

Tech）は、同社が運営する『不満買取センター』に寄せられた賞味期限・消費期限に関する不満を『不満ファインダー』を用いて解析・考察したレポートを公開しました。

不満買取センターに投稿された「賞味期限・消費期限」にまつわる不満は、一年で約9,000件にのぼります。

『不満ファインダー』のテキスト解析機能を用いて直近一年で急上昇したキーワードに関連する不満の原文を参照しながら、生活者が賞味期限・消費期限に対して抱いている不満の特徴を整理しました。日常生活における食品購入のお悩みの理解に、ぜひお役立ていただければと思います。

株式会社 Insight

TechはVisionとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、生活者の不満に耳を傾け、この発信を通じ、豊かな生活と強いビジネスの同時実現に貢献して参ります。

▼レポートのダウンロードはこちら（無料でダウンロードいただけます）

https://insight-tech.co.jp/downloads/24_best-before

■不満買取センターとは（

https://fumankaitori.com/）

不満買取センター（特許取得済み）は、「企業の商品やサービス、そして社会をより良くするために、あなたの不満を買い取ります。あなたの不満の中に眠った”ヒント”を私たちが企業や社会に届けます」をコンセプトに、2015年3月18日からサービス開始をしております。Webサービス及びスマートフォンアプリを通して生活者からの不満の声を収集しており、現在累計73万人以上の会員から、累計4,000万件以上の不満を買い取っています。

■不満ファインダーとは（

https://fuman-finder.com/）

『不満ファインダー』は不満買取センターに寄せられた不満ビッグデータから、都度、テーマや課題にあったデータを検索・抽出でき、これを対象とした多角的な解析を高速で実現する全く新しいデータ×AI活用型SaaSです。

最先端の自然言語処理技術による文章解析AI『アイタス』と独自のフレームワークにより、不満ビッグデータから生活者のホンネと狙うべき課題・機会をあぶりだします。データ解析の知識も複雑な操作も一切不要です。テーマや課題に応じた「辞書」も登録でき、これを活用した解析結果もすぐに得られ、業務の精度とスピードを同時に高めます。

■調査概要

* 分析対象期間

2021/11/1～2023/10/31

* 調査機関（調査主体）

自主調査

* 調査対象

不満買取センターに投稿された不満のうち、以下の条件に該当するもの。

・投稿されたカテゴリ：「食品」「飲料」「コンビニ・小売店・量販店」のいずれか

・不満の本文：「賞味期限」「消費期限」「賞味期間」「消費期間」を含む

* 有効回答数

8,902件（2023/1/1～2023/12/31に投稿された不満の件数）

* 調査方法