べてはお客様の「笑顔」と「感動」のために！接客技術の向上を目的とした、接客ロールプレイング大会

2024年5月14日

メガネ・補聴器を販売する「メガネの愛眼」(

https://www.aigan.co.jp/

)を運営する愛眼株式会社(本社：大阪市天王寺区、代表取締役社長：佐々

昌俊)は、お客様に快適な「見え方」と「聞こえ」のサービスをお届けするために、スタッフひとりひとりの接客技術の向上を目的とし、入社年数に関係なくスタッフ全員を対象とした接客ロールプレイング大会を2024年2月15日(木)に愛眼株式会社の本社ビルで開催しました。

* 大会概要

今回で2回目となる本大会は、対面を避けた出場者一人による実演販売形式だった第1回大会と違い、お客様役も登場する対面形式で開催。持ち時間7分の中で、お客様のニーズを見つけて、最適な商品を提案することを大会ルールとして行われました。2023年11月に愛眼株式会社本社にて予選の選考会を開始し、全国の店舗から220名の応募があり、さらに予選を勝ち抜いた8名のスタッフが、愛眼株式会社の本社ビルで決勝大会を行いました。決勝大会には代表取締役社長の佐々

昌俊も審査員として参加しました。

接客ロールプレイング大会の様子はこちら

https://www.aigan.co.jp/feature/customer_service_roleplaying/

* 大会の見どころ

大会出場者はお客様役のスタッフと二人三脚で頑張った練習の成果を本番で発揮します。

昨年のリベンジに燃えるスタッフ、コミカルな演出で会場を沸かせる演者など、個性豊かな8人の熱い思いが演技から伝わる大会となりました。

* 快適な「見え方」と「聞こえ」をお届けするために

お客様に快適な「見え方」と「聞こえ」をお届けするため、スタッフの接客技術の向上がお客様の満足度向上につながると信じ、今後もよりよいサービスを提供できるよう努めております。

* 参考情報

メガネの愛眼独自の社内検定

https://www.aigan.co.jp/aigan_style/column/26

2025年までに国家検定資格【眼鏡作製技能士】の全店舗在籍を目指します