「つながる薬局」導入薬局が5000店舗、LINE公式アカウント友だち登録者数が111万人を突破！

2024年6月3日

株式会社ファーマシフト（本社：東京都港区、代表取締役社長：多湖

健太郎、以下ファーマシフト）が運営するLINE公式アカウント「つながる薬局」において、2024年6月1日に導入薬局が5,000店舗を突破しました。また、LINE公式アカウントの友だち登録者数が111万人を突破したことをお知らせします。

「つながる薬局」は、薬に関するお困りごとやお悩みがLINE1つで解決できるサービスを患者さんに提供し、かかりつけ薬局化を支援しています。患者さんは病院で処方箋をもらったらすぐに薬局に送信でき、薬局での感染対策や待ち時間削減を可能にするほか、薬剤師へのチャットでの相談、オンラインでの服薬指導、薬の配送サービスも利用することができます。薬局・薬剤師にとってもデジタル技術の活用を通じた業務効率化や患者さんとの円滑なコミュニケーションを実現する薬局DXサービスです。

■導入薬局：5,000店舗・登録者数：111万人突破の背景

「つながる薬局」は2021年3月のサービス開始以来、順調に導入薬局数・利用者数を増やしてきました。5,000店舗・111万人突破の背景には、以下の3つの要因が挙げられます。

* 患者さん目線のサービス展開

国民的アプリである「LINE」を起点にし、操作の負担が少なく、誰もが利用しやすいサービスを提供しています。そのため、薬局から患者さんへのご案内も負担になりません。また、薬局の利用シーンにおいて当たり前だったお薬をもらうまでの待ち時間の削減や、メッセージ利用により薬剤師への相談のハードルを下げることで、患者さんとの関係構築とかかりつけ薬局化の推進に貢献しています。

* 薬局の業務支援・対人業務のサポート

厚生労働省が策定した「患者のための薬局ビジョン」を背景に、薬局は「対物」から「対人」業務へのシフトが求められています。しかしながら、人手不足や業務負担等の理由から、患者さんとのコミュニケーションが十分に取れない、服薬フォローに手が回らないといった課題を抱えています。「つながる薬局」は、お薬手帳の持参率アップにより一元管理を推進し、効率的な服薬フォローで薬局と患者さんのコミュニケーションを手助けするなど、デジタルの力で対人業務をサポート。結果として面処方の獲得にもつながることから、多くの薬局に選ばれています。

* 調剤報酬改定に即応できる機能

今回の調剤報酬改定では対人業務・在宅業務が一層重視され各項目に対する実績が薬局に求められるようになりました。そのような中で、地域支援体制加算や医療DX推進体制整備加算、連携強化加算などの取得を後押しする、薬局経営に不可欠な機能の提供を行なっています。また、取組み強化が期待される在宅業務についても、薬局を支援する新たな機能の開発を進めています。

■「つながる薬局」の今後の展望

「つながる薬局」は、全国の薬局が共通のLINE公式アカウントを使用することにより、患者さん自身でのお薬情報の一元管理を実現してまいります。「薬剤師がやりがいをもって価値提供を行える世界の実現」「患者さんに新たな医療体験をもたらす」をテーマとして取り組み、薬局・薬剤師の業務負担、働き方の改善に寄り添いながら、受け入れやすいデジタルの環境作りを進めることで、さらなる薬局の利便性向上に努めます。

■サービスサイト

患者さん・一般の方向け：

https://psft.co.jp/customer/

薬局・薬剤師の方向け：

https://psft.co.jp/pharmacy/

LINE友だち登録はこちら：

https://lin.ee/z7EEEWU

X（旧Twitter）：

https://twitter.com/tsunagaru_y

■株式会社ファーマシフトについて

「デジタル時代における患者さん中心の新たな医薬プラットフォームを創造する」をビジョンに掲げ創設されたファーマシフトは、加盟店10,000店舗以上の医薬品ネットワーク事業を運営する株式会社メディカルシステムネットワークのグループ会社です。LINE公式アカウントを活用した

“かかりつけ薬局化支援”