店で試着するように、おうちでバレエシューズを選べる全国送料・手数料無料のキャンペーン「もっとご試着サービス」実施

2024年10月23日

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株式会社クロシェプレスリリース：2024年10月23日報道関係者各位

ECでのUX向上【farfalle／ファルファーレ】お店で試着するように、おうちでバレエシューズを選べる全国送料・手数料無料のキャンペーン「もっとご試着サービス」実施

「こんな機能やサービスがあったら良い」「ここが使いにくい」というアンケートでのご要望にお応えし、従来のサイズ悩みに対応した「ご試着サービス」を拡大するキャンペーン。いろんな型や色もお試しいただけます。

【ファルファーレ】オンラインショップでもお店のように試し履きできるキャンペーン実施

「ここち良さを、あたらしい視点から」を企業理念に掲げるレディースアパレルの株式会社クロシェ（代表取締役：沼部

健、本社：神戸市中央区＝以下、クロシェ）は、自社のバレエシューズブランド【farfalle／ファルファーレ】のオンラインショップで提供しているサイズ悩みにお応えする「ご試着サービス」を、約1か月の期間限定で靴の型（デザイン）や色にも対応する「もっとご試着サービス」を実施いたします。

「ご試着サービス」とは

ECでは靴、特にバレエシューズやパンプスなどのサイズ選びが難しい、というのがお客さまの課題です。足のかたちやお悩みはお客さまによってさまざまで、「サイズ表記」だけでは決められないためです。そこで、ファルファーレでは、「ご試着サービス」を提供しています。

普段の「ご試着サービス」の特徴や利用の流れ•主にバレエシューズやパンプスのサイズ悩みを解決するためのサービス•

同じ型・色のとなりあう2サイズもしくは3サイズをいったん購入していただく•靴が汚れないようにし、お試しいただく•

合うサイズだけを残し、他のサイズは商品に同梱された着払い伝票で返品•ショップに返品された商品の確認後、ご返金

期間限定「もっとご試着サービス」実施のきっかけ、お客様アンケート自由記述の欲しいサービスについて

ファルファーレでは、オンラインショップをご利用のお客さまにアンケート※を行いました。（2024年7月末～8月末実施、n=1271）

自由記述で「こんな機能やサービスがあったらいいな」「ここが使いにくい」などのご要望をお聞きしています。

その中に「デザインの違う種類のものも試着サービスがあると良い」「ひとつの種類だけではなく、複数のご試着サービスがあればよい」「デザインによる、サイズ誤差を示してほしい」「（従来のご試着サービスでは）新しい商品の履き心地のリスクをカバー出来ないのが不安」「（ご試着サービスを）知らなかった」「色ちがいの試着サービス」というお声をいただきました。

※アンケート結果は非公開です。おすすめ度を選ぶにあたってプラスに影響した項目

また、「おすすめ度：0～10の点数をつけるうえでプラスに影響したものはどの項目ですか？（複数選択式）」という質問のうち、「自宅で試せる「ご試着サービス」」という答えは、約6.7％と低めで「ご試着サービス」は影響力があまり高くないという結果でした。

お客様体験（UX）向上のために、「ご試着サービス」を「同型・同色のサイズ選び」から、気になる・履いてみたい商品を試着できるこの「もっとご試着サービス」

をキャンペーンとして実施いたします。期間限定・手続き不要「もっとご試着サービス」の特徴や利用の流れ•

いろんなデザインや素材、履き心地やサイズを試していただけるサービス•はき比べしたい靴を2足以上ご注文いただくだけ•靴が汚れないようにし、お試しいただく•

購入したい商品以外は同封の返品用伝票でご返品•ショップに返品された商品の確認後、ご返金ファルファーレ「もっとご試着サービス」概要

期間：2024年10月23日（水）10:00～11月25日（月）10:00対象店舗：ファルファーレ公このキャンペーン対象外です。

対象商品：ご試着サービス対象のすべての商品（セール品、受注商品、ケア用品は対象外）ご注意：全数返品の場合は送料お客さま負担でのご返品になります。

もっとご試着サービスのキャンペーンページ []

ファルファーレブランドMD（ブランド責任者）北野眞弓より