国際自動車・大和自動車交通がモビリティ車窓メディア「Canvas」を活用した訪日客向けのタクシーの乗り方啓発に関する実証実験を実施

2024年2月8日

～新型コロナ禍を経て訪日客が増加。春節を迎える中スムーズ且つ快適な移動体験の提供を目指す～

モビリティプラットフォーム事業を展開する株式会社ニューステクノロジーとタクシーアプリ

「S.RIDE(R)（エスライド）」を提供するS.RIDE株式会社は、国際自動車株式会社及び大和自動車交通株式会社と共同で、両社が運営する日本初のモビリティ車窓メディア「THE

TOKYO MOBILITY GALLERY Canvas」(以下「Canvas []

(キャンバス)」）を活用し、訪日客に向けてタクシーの乗り方を啓発する取り組みを2024年2月12日(月)～2月25日(日)で実施します。2023年12月には新型コロナ禍以前の訪日客数を上回ったことに加えて、春節を迎え、より一層訪日客によるタクシー利用が予想される中、訪日客・タクシー事業者の双方にとってスムーズな移動体験の提供を目指します。

■取り組みの背景

昨年より訪日客が増加しており、JNTOの推計によると、2023年11月の訪日外客数は2,440,800人（前年同月比+161.2%）、1-11月の累計は2,233万人で、新型コロナ禍以降4年ぶりに年間2,000万人を超えています。また2024年1月17日に観光庁が発表した、2023年10-12月期の「訪日外国人消費動向調査」結果によると、2023年10-12月期の訪日外国人旅行消費額は1兆6,688億円（2019年同期比+37.6％）で過去最高を更新し、全体の消費額に対して交通費は11.6%を占めています。

【出典】JNTO インバウンド訪日外国人動向・観光庁訪日外国人消費動向調査の結果

2023年6月に、国際自動車及び大和自動車交通がタクシー車両100台で「訪日客のタクシー乗車率に関する調査」を実施したところ、全体の乗車に対して外国籍の方の乗車が14%を占める車両も確認できました。訪日客の増加に伴いタクシー利用も増える中で、タクシーにおいては、各国で乗車のマナーやルールが異なるため「どのタクシーが空車なのか見分けがつかない」「どのような支払い方法が可能なのか分からない」など、訪日客がタクシーを利用する際に、一部ハードルや課題を感じるケースもあります。タクシー事業者にとっても、双方にとってスムーズな乗車に繋げるために、東京でのタクシーの乗り方を伝えていくことの必要性を感じており、本取り組みの実施に至りました。

■取り組み内容

モビリティ車窓メディア「Canvas」に行灯の識別方法を表示

訪日客がタクシーをつかまえる際に、どの車両が空車なのか見分けがつかないという課題に対して、タクシーの車窓をメディア化したモビリティ車窓メディア「Canvas」を活用し、街行く人に行灯の判別方法を訴求する静止画を掲出します。

通常タクシーの車両前方にある「空車」「貸切」「回送」などステータスを掲出した表示板で判別しますが、夜間においては表示板に加えて、タクシーのルーフに設置されている行灯の点灯が空車であることを示しています。夜間に行灯は視認性が高く、ルールを知っていることで言語関係なく認識することができます。

行灯点灯イメージ（夜間空車時）

「Canvas」投影イメージ（英語）

「Canvas」投影イメージ（中国語）

2. 東京のタクシーに関する知識を４言語で記載したガイドブックを配布

国際自動車・大和自動車交通が保有する「Canvas」搭載車両100台限定で、訪日客向けに、知っておくと便利な東京のタクシーに関する知識を記載したガイドブックを配布します。中でも決済方法に関しては、諸外国と比較して東京のタクシーは多様な決済ツールに対応しており、訪日客からの質問が多いため、ガイドブックで詳細を記載しています。JNTOの推計で2023年11月の訪日外客数を国・地域別にみると、韓国が649,900人と最も多く、台湾が403,500人、中国が258,300人と続くことから、英語訳のほか、中国語と韓国語の翻訳を準備しています。