中部国際空港セントレアにて案内ボランティアを再開しました！

2024年10月4日

中部国際空港株式会社（所在：愛知県常滑市、代表取締役社長：犬塚力）は、2024年10月1日から「セントレア案内ボランティア活動」を

約4年半ぶりに再開いたしました！

2005年の開港以来続けてきたこの活動は、新型コロナウイルスの影響により、2020年2月から休止しておりましたが、コロナ禍が明け、旅行需要の回復により空港利用者が増加したことなどを受け、この度、空港サービスの充実を図るために活動を再開しました。

案内ボランティアは、アクセスプラザおよび第1ターミナルにて、ご利用いただくお客様へ、施設やサービスの案内や、車椅子など、介助を必要とすお客様のお手伝い、外国人観光客の対応など、「おもてなし」の提供をしていきます。

活動再開にあたっては、新たなボランティアも募集しました。

応募資格は東海3県（愛知・岐阜・三重）に在住で、月2回以上活動できる日本語が堪能な人。今回新たに、83名の方が面接を経て加入し、コロナ前からの継続会員を合わせて、総勢185名が、ボランティア案内を行います。

新規ボランティア募集説明会の様子

ボランティア活動は毎日4シフト制、3～5人毎で1シフト3時間を分担して、出発・到着ロビーなどでご案内いたします。オレンジ色のベストおよび対応言語のバッジを着用し、それぞれがCS世界No.1をめざして活動していきます。

ボランティアのベストを見かけたらぜひお声がけください！

ボランティア活動に出発前はチェックを入念に。

今回新たにひとりに1台ずつ携帯電話が渡されました。ボランティアはお客様の質問により早く、詳しくお応えできるように、検索機能や翻訳アプリを使用してご案内していきます。

外国人のお客様に笑顔でご案内。語学に堪能なボランティアも多く在籍しており、お客様が安心して空港を利用していただけるサポートを心がけます！

《ボランティアの大村さん》

コロナでボランティア活動が出来なかった4年半は、地域の見守り活動に参加して足腰を鍛えていました。再び空港でお客様をお迎えできることを嬉しく思います。学生時代に学んだ中国語で、海外からのお客様をサポートします。久々の空港は覚えることも多いですが、ボランティアの皆さんと一緒に笑顔でお客様をお迎えします。